Obchodní podmínky

Platné od 1. 5. 2026 | Verze 1.0

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služby HostWash (dále jen „Poskytovatel") provozovaným společností Let IT Bee, s.r.o., IČO: 24205095, se sídlem Břehová 40/1, 110 00 Praha 1, a zákazníkem (dále jen „Klient").

1. Definice služeb

1.1 Praní vlastního povlečení

Jednorázová služba zahrnující svoz, praní na 60 °C, sušení, žehlení/mandlování, skládání a doručení klientova vlastního prádla. Objednávka nevyžaduje dlouhodobou smlouvu.

1.2 Pronájem povlečení (Linen Rental)

Předplatitelská služba, při které Poskytovatel dodá Klientovi hotelové sady povlečení a ručníků (dále jen „Sady") do jeho nemovitosti a zajišťuje jejich pravidelnou výměnu, praní a údržbu. Sady zůstávají majetkem Poskytovatele po celou dobu trvání smlouvy.

2. Pronájem povlečení — smluvní podmínky

2.1 Vznik smluvního vztahu

Služba pronájmu povlečení se aktivuje podpisem Smlouvy o pronájmu prádla (dále jen „Smlouva") nebo elektronickým souhlasem s těmito podmínkami při registraci. Smlouva obsahuje:

• Zvolený tarif a počet nemovitostí
• Počet a složení Sad přidělených Klientovi
• Harmonogram svozů a doručení
• Měsíční cenu a způsob platby

2.2 Přidělené Sady

Každé nemovitosti je přidělen trojnásobek provozního počtu Sad, aby měl Klient vždy dostatek čistého prádla k dispozici:

• 1 sada — aktuálně u hosta (na posteli)
• 1 sada — čistá záloha u Klienta (připravená k použití)
• 1 sada — v procesu praní/logistiky u Poskytovatele

Díky tomuto systému Klient nepotřebuje čekat na praní — při obratu hosta jednoduše použije záložní sadu a špinavou odloží do sběrného vaku.

2.3 Standardní složení Sady (set 2 osoby)

Položka	Počet
Prostěradlo (napínací, 180 × 200 cm)	2 ks
Povlak na peřinu (140 × 200 cm)	2 ks
Povlak na polštář (70 × 90 cm)	4 ks
Osuška (70 × 140 cm)	4 ks
Ručník (50 × 100 cm)	4 ks
Předložka koupelna	1 ks

Složení Sady lze upravit dle dispozice nemovitosti (1 osoba, apartmán, apod.).

2.4 Vlastnictví a odpovědnost

• Sady jsou majetkem Poskytovatele po celou dobu trvání Smlouvy.
• Klient je povinen nakládat se Sadami s péčí řádného hospodáře.
• Běžné opotřebení (blednutí, mírné ztenčení látky) hradí Poskytovatel — to je součástí služby.
• Nadměrné poškození nebo ztráta (roztržení, trvalé skvrny od barvy/jodu, ztracené kusy): Klient hradí náklady na náhradu dle aktuálního ceníku náhradních kusů (příloha Smlouvy).
• Klient nesmí Sady dále pronajímat, prodávat ani používat v jiné nemovitosti, než je uvedena ve Smlouvě.

2.5 Kauce

Při aktivaci služby složí Klient vratnou kauci odpovídající hodnotě jedné kompletní Sady na každou nemovitost. Kauce je uvedena ve Smlouvě a slouží k pokrytí případné ztráty či nadměrného poškození. Při řádném ukončení Smlouvy a vrácení všech Sad v přijatelném stavu je kauce vrácena do 14 dnů.

3. Logistika — svoz a doručení

3.1 Harmonogram

Svoz špinavého a doručení čistého prádla probíhá dle dohodnutého harmonogramu, zpravidla 1–2× týdně v pravidelný den a čas. Konkrétní dny a časy jsou součástí Smlouvy.

3.2 Předání prádla

• Klient připraví špinavé prádlo v označeném sběrném vaku (dodá Poskytovatel).
• Předání probíhá osobně, prostřednictvím schránky/boxu, nebo dle domluvy (recepce, lockbox, apod.).
• Při každém svozu/doručení Poskytovatel provede kontrolu počtu kusů.

3.3 Oblast a příplatky

• Praha 1–10: svoz a doručení v ceně tarifu
• Praha 11+: příplatek dle aktuálního ceníku
• Mimořádný svoz mimo harmonogram: příplatek dle aktuálního ceníku

3.4 Express služba

Potřebuje-li Klient mimořádně rychlou obrátku (do 12 hodin), je možné objednat express službu s příplatkem +50 % k ceně standardního praní.

4. Kvalita a reklamace

4.1 Standard praní

• Praní na min. 60 °C (hygienická norma pro ubytovací zařízení)
• Hypoalergenní prací prostředky bez parfemace
• Profesionální mandlování a skládání
• Balení připravené k okamžitému použití

4.2 Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat kvalitu praní nebo stav prádla do 24 hodin od doručení. Poskytovatel reklamaci vyřeší bezplatným přepráním nebo výměnou Sady, a to nejpozději do 48 hodin.

5. Platební podmínky

5.1 Pronájem povlečení

• Měsíční předplatné, splatné vždy k 1. dni příslušného měsíce.
• Platba bankovním převodem nebo kartou (opakovaná platba).
• Faktura s DPH vystavena elektronicky vždy k 1. dni měsíce.

5.2 Praní vlastního povlečení

• Platba při doručení (kartou) nebo fakturou pro pravidelné klienty.
• Splatnost faktur: 14 dnů.

5.3 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou delšího než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby. Při prodlení delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn Smlouvu vypovědět a požadovat vrácení všech Sad.

6. Doba trvání a ukončení smlouvy

6.1 Minimální závazek

Smlouva o pronájmu povlečení se uzavírá na dobu neurčitou s minimálním závazkem 3 měsíce. Důvod: počáteční náklady na pořízení a přípravu Sad pro Klienta.

6.2 Výpovědní lhůta

Po uplynutí minimálního závazku může kterákoliv strana Smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc k poslednímu dni kalendářního měsíce.

6.3 Vrácení Sad při ukončení

Klient je povinen vrátit všechny přidělené Sady (včetně záložních) do 7 dnů od ukončení Smlouvy. Nevrácené kusy budou odečteny z kauce, případně doúčtovány.

6.4 Okamžité ukončení

Poskytovatel může Smlouvu ukončit s okamžitou platností v případě:

• Prodlení s platbou delšího než 30 dnů
• Opakovaného hrubého poškození Sad
• Použití Sad v rozporu se Smlouvou

7. Změna tarifu

Klient může požádat o změnu tarifu (navýšení/snížení počtu nemovitostí či obratů) s účinností od následujícího měsíce. Při navýšení Poskytovatel dodá odpovídající počet dalších Sad. Při snížení Klient vrátí přebytečné Sady.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy (jméno, adresa nemovitosti, kontaktní údaje, fakturační údaje). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (GDPR).

9. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• Případné spory budou řešeny přednostně smírně; není-li to možné, pak příslušným soudem v Praze.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně aktualizovat. O změnách bude Klient informován emailem minimálně 30 dnů předem.
• Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na hostwash.cz/obchodni-podminky.